Tootja vastutab tootest põhjustatud inimese surma, samuti kehavigastuse või tervisekahjustuse tekitamise eest. Kui toode põhjustas asja hävimise või kahjustumise, vastutab tootja seeläbi tekitatud kahju eest üksnes juhul, kui:

1. asi on sellist liiki, mida kasutatakse tavaliselt tarbimiseks väljaspool majandus- või kutsetegevust ja
2. kannatanu kasutas seda põhiliselt väljaspool majandus- või kutsetegevust ja
3. kahju suurus ületab 500 eurot.

Tootja vastutuse põhimõte laieneb kõigile Euroopa Liidus valmistatud või Euroopa Liitu imporditud toodetele, mis on põhjustanud kahju inimesele või varale. Tootja vastutuse põhimõtte kontekstis loetakse tootjaks valmistoote, tooraine või toote osa valmistanud isikut, samuti ennast tootjana esitlenud isikut, kes paneb tootele oma nime, kaubamärgi või muu eraldustähise, samuti isikut, kes on toonud toote oma majandustegevuse käigus Euroopa Liidu liikmesriiki müügi või muul viisil turule laskmise eesmärgil. Kui tootjat ei ole võimalik kindlaks teha, loetakse tootjaks iga isikut, kes on toote kannatanule üle andnud, kui ta ei nimeta kannatanule tootjat mõistliku aja jooksul pärast kannatanu poolt vastava ettepaneku tegemist. Olukorras, kus mitu isikut vastutavad sama kahju eest, kehtib solidaarse vastutuse põhimõte.

Tootja peab korvama tootest füüsilisele isikule (surm, vigastused) ja varale (isiklikuks kasutamiseks mõeldud asjad) põhjustatud kahju, välja arvatud alla 500 euro väärtuses üksikjuhtumi tagajärjel varale põhjustatud kahju.

Tootja ei vastuta toote poolt tekitatud kahju eest automaatselt. Olenemata sellest, kas kahju kannatanud isik on toote ostja või kasutaja, peab ta kahjude hüvitamist eraldi nõudma. Hüvitist makstakse vaid juhul, kui kahju kannatanud isik tõendab põhjusliku seose olemasolu kahju tekkimise ja toote vahel.

Kahju hüvitamisel arvestatakse ka kahju kannatanud isiku süüd, millest tulenevalt võidakse tootja vastutust vähendada. Kahju kannatanud isik ei pea siiski tõendama tootja süüd kahju põhjustamisel.

Tootja ei pea kahju hüvitama, kui ta tõestab, et:

• ta ei ole lasknud toodet turule (näiteks toode varastati enne turule laskmist),
• toode ei olnud ohtlik turule laskmise hetkel,
• toodet ei valmistatud müügiks,
• toote puudulikkus tuleneb kohustuslikele nõuetele vastavusest;
• teaduse ja tehnika hetkeseis ei olnud toote turule laskmise ajal selline, et oleks võimaldanud ohtlikkuse avastamist või
• ta oli allhankija ja puudus oli põhjustatud valmistoote kavandamisest või valmistoote tootja poolt antud puudulikest suunistest.

Tootja vastutus kehtib kümme aastat alates toote turule laskmisest. Kahju kannatanud isik peab esitama nõude kolme aasta jooksul kahju kannatamise, toote ohtlikkuse ja tootja tuvastamise hetkest arvates. Tootja vastutust kitsendav kokkulepe on tühine.